有些老板可能认为销售跟推广没什么联系，其实不然，至于原因，请跟着厚昌竞价托管小编往下看：
销售人员的客户是推广所带来的，如果客户流失，除了销售的原因之外，也跟推广带来的客户质量好坏有关。竞价人员与销售人员保持密切联系，竞价员可以了解到客户成交或者不能成交的原因，更能清晰的洞察用户内心，做用户画像，这对于制定更为合理的推广策略是大有好处的。
所以厚昌竞价托管小编认为分析竞争对手后端销售是很有必要的。推广人员具体需要分析哪些内容请看下面：
用户转化模式设置
转化模式常规的包括在线沟通工具、表单提交、下载以及电话咨询。
在线沟通工具上需要注意的是对方的欢迎语、公司介绍、邀请框弹出的时间，常规问题设置等；
表单转化组件尽量显眼，可以在页面中设置2个左右按钮，或者设置成随页面滑动悬浮；
浮在页面右边的位置，同时，表单要获取的是有效的信息，转化路径尽量是一步转化；
下载的话，对方下载按钮是否凸显，下载按钮的文案是否起到了促单的作用，下载包大小怎样，因为下载包的大小与下载速度有关，最终会影响到下载率；
电话咨询就相对简单，主要就是看竞争对手网站上的电话是否一眼就可以找到，接电的人是否可以快速接通。
无论竞争对手是哪种转化模式，这些细节上的问题我们同样不可忽视，可能一个表单按钮的位置就会造成效果的截然不同。
销售沟通话术
了解竞争对手销售客服的能力，首先看其是否遵循了“多问多听”的原则。
好的销售不是不停的说，而是通过“多问多听”，快速的了解消费者的需求及痛点，然后适当的放大痛点，结合消费者痛点和自身产品优势再提出行之有效的解决方案，最后再通过优惠进行适当的促单，或许很多销售客服到这里就结束对话了。内心觉得我已经能尽力了，成不成就听天由命吧！
其实，还有很重要的一点就是，要对消费者脑补“终极买点”的场景，也就是买了产品后，除了产品本身的功效，还带来了其他终极的附加值。
客户跟进服务
通过竞争对手的老客户或其他方式了解，在售后服务环节，对方是否采取了一些加强客户粘性的措施。
在年中或者年底，举办线上或线下老客户回馈的活动，活动形式中加强粘性的细节也需要关注。
优质的售后服务对于一个企业来说，在良好的口碑传播和长期的品牌宣传上是有极大的促进作用的。
竞争对手后端的销售策略是我们线上和线下营销必须去关注的方面，在整个营销活动中，这对于我们在前面环节中调整推广方案起到了重要的指导作用。
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