当然你有很多问题要思考，都是很重要的问题。
但你第一个要思考的是——你的消费者是谁，他在哪里，谁最可能买你的单。
消费者还有什么需求未被满足，或者说未被充分满足，那么你的机会就来了。
《乔布斯传》提到过一个细节：乔布斯从来不做用户调研。
他说如果亨利·福特在发明汽车之前去做市场调研，他得到的答案一定是消费者希望得到一辆更快的马车。
这个案例论证了调研消费者需求并没有那么重要，创造伟大的产品才是最根本的。
是吗？
你要知道，消费者需求的并不是一辆“更快的马车”，他的真实需求其实是“更快”，而“马车”只是实现“更快”需求的一种交通解决方案。
一种全新的、满足更快需求的解决方案——汽车。
假如某个马车品牌做完市场调研，发现用户需要的是“更快的马车”，于是将自己定位成“马车领导品牌”。
那么它就永远不可能进行产品创新，发明汽车。因为它理解的消费者需求是错的——更快才是需求本质，马车只是品类表象。
乔布斯说，消费者没有义务去了解自己的需求。他们只知道自己想要的是更舒适、更安全、更健康、更美、更快乐、更成功、更富有、更有品味、更有魅力……这就够了。
消费者没义务了解自我需求，而商家则有义务理解消费者需求，并提供将需求具象化、清晰化、显性化的解决方案。
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当你能拿出这样一个解决方案，消费者就知道自己原本模糊的需求到底是什么了。于是消费者就会认同你、感激你、会认为你非常懂他的心思。这时消费者才愿意关注你，了解你。因为你比他更了解他自己。
如何做到？这就需要我们去研究人性。
理解消费者需求，其实就是认识人性。市场营销并不是简单的拿着问卷去采访消费者，不是简单的听从顾客意见就完事了，做营销需要深入人性，理解需求。
首先，是理解。
人性的弱点
人性有四大弱点：趋利避害、好逸恶劳、喜新厌旧、争强好胜。
1、趋利避害
趋利是人的本性所在。在互联网时代，人性变得更加显性化。
看看拼多多是如何成长起来的，拼和砍就是人的趋利性，趋利带来增长和裂变。
2、好逸恶劳
推动人类科技进步的根本动力是懒。
节省时间、节约体力、节俭精力、减少麻烦的需求根深蒂固。在今天，便利甚至比利益更加重要。
支付宝、微信支付为什么能够威胁传统银行的存在？因为便利。美团、饿了么的外卖崛起？便利。摩拜和OFO满足了什么根本需求？便利。
3、喜新厌旧
消费者每时每刻都在寻找新鲜的话题、新鲜的资讯、新鲜的娱乐、新鲜的偶像。
从博客到微博，从微信朋友圈和公众号到抖音快手，新的内容平台不断崛起。从《偶像练习生》到《创造101》，小鲜肉们不断涌现。
苹果每年都要开几场新品发布会，如果产品只有常规升级没有革命性创新，就会被疯狂吐槽。消费者已经被养叼了胃口，每年都必须要眼前一亮。
4、争强好胜
从进化论上来讲，竞争是写进我们基因里的。
这是奢侈品和游戏行业最喜欢的套路。今天每个火爆游戏都要有社交机制，要有Leaderboard排行榜，从开心网偷菜到微信飞机大战，从王者荣耀到跳一跳，这种比拼玩法让消费者上瘾。
我在很多场合都讲过，今天新品牌的诞生是基于两个全新的逻辑路径：一为消费升级，一为互联网+传统品类的融合跨界。
今天大多数成功的互联网产品，利用的都是人性的弱点。
人性的优点
人性的优点是什么？就是向上。每个人都想成为那个理想中的自我。
每个人都想要自己变得更美、变得更帅、变得更聪明、变得更强大、变得更有趣、变得更有魅力、变得更有品味……这是消费的根本动机所在。
所以一个好的产品，要让消费者从中看到自己想要成为的样子。要让消费者去想象拥有此产品之后，自己的生活是多么美好，多么令人向往。消费者消费什么内容和产品，其实都是自我理想形象的一种投射。
从理解人的功能性需求，到理解人性的弱点和优点。这样你做出来的产品和品牌才有足够的想象空间。
只有理解了人性，理解了消费者需求，我们才能打造出具有永恒价值的产品，才能打造出成功的品牌。
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